이 책의 내용을 한문장으로 압축하면,
이견이 필요한 이유는 조직이나 국가의 구성원이 이견을 통해 동조나 쏠림으로 인한 잘못된 결정을 막아 공동체의 발전을 이룰 수 있기 때문이다.
로 축약할 수 있다.
위의 내용은 이상적이지만 정치적인 계산으로 평생을 살아온 대한민국의 50,60,70대가 주름잡는 한국사회에서는 변할 수 없으며 이 악순환은 계속 대물림 될 것이다.
사회 주류층이 하루아침에 모두 지구를 떠나지 않는한 이견을 환영하고 감사해하는 한국사회는 있을 수 없다. 결론적으론 이상은 불가능 하다는 것이 나의 결론이다.
다만 역발상으로 동조를 일으키는 영향력있는 구성원이 되는 것이 가능하다. 그러기 위해서는 동조의 결과까지 생각하는 혜안이 필요하다.
현재 소속되어있고 앞으로 소속될 많은 조직들 속에서 단순히 갈등을 야기하는 이견보다는 큰 그림을 그리고 동조를 이끌어내는 리더십이 필요하다.
아래의 내용은 책의 내용을 메모한 구절들이다.
좀 더 중요한 발견은 실험 조건에 작은 변화를 줄 경우 모든것이 달라졌다는 사실이다 적어도 한명이 올바른 판단을 내리면 동조로 인한 실수는 모두 극적으로 줄어든다
실적이 좋은 클럽은 정서적 유대에 기반을 두는 반면에 가장 실적이 좋은 클럽은 사교적 관계를 제한하고 수익 증대를 위해 서로 노력 한다는 점을 보여준다 이견은 높은 실적을 올리는 클럽에서 좀 더 많이 나타났다 낮은 실적을 올리는 사람들은 일반적으로 만장일치로 결정을 내렸고 공개적인 논쟁을 피했다
흥미로운 것은 만약 사람들이 공개적으로 이야기 해야 할 경우다 그들이 같은 집단에 속해 있다고 생각하는 사람들에게 둘러싸여 있다면 그들은 동료들의 판단을 따르고 자신이 지각 했던 것을 잘못 묘사하며 심각한 일을 저지를 가능성이 크다
다른 사람들이 자신을 어떻게 평가하는지에 신경을 쓰는 사람들은, 무엇이 옳은지(또는 옳을 것인지) 알고 있음에도 불구하고, 다른 사람들 사이에서 좋은 평판을 유지하고자 주변 사람들의 판단을 따른다. (중략) 오늘날 얼마나 많은 관행들이 이와 같은 범주에 해당하는지를 생각해 보는 것은 흥미로운 일이다.
끈끈한 정서에 의존하는 집단은 이견을 질식시키고 개인이 가진 정보와 신념의 공개를 최소화한다. 몇몇 종교 조직이나 정치조직들이 대표적이다. 사회를 파괴하는 동조라는 규범은 자신이 알고 있는 정보를 드러내지 못하고 다른 사람들고 따고같이 말하고 행동하는 경향을 심화시킨다.
집단토론의 결관느 토론에 앞서 각 구성원들이 가진 견해의 평균보다 더 극단적인 견해를 취하게 된다. 이와 같은 현상을 집단 편향성이라고 부르는데, 이는 집단 토론의 과정에서 일어나는 전형적인 현상이다.
극단주의적 단체나 열광적인 신흥 종교를 일으키기 위한 좋은 방법 가운데 하나는 호이눠들을 다른 사회 구성원들로부터 격리시키는 것이다. 이와 같은 격리가 일어날 경우, 집단 구성원들은 다른 집단에 있는 사람들이 가진 정보 및 관점을 신뢰하지 않게 된다.
소수 의견을 가진 구성원들은 스스로 치뭄ㄱ하거나, 자신들의 수에 비해 턱없이 작은 역할만을 한다는 것이다. 이와 같은 현상은 숨겨진 정보를 만들어 낼 수 있다. 집단 구성원들은 자신들이 갖고 있는 정보에 대해 논의하지 않는 경우가 많다. 그리고 이와 같은 현상은 집단 내에서 내려진 결정의 질을 떨어뜨리는 결과를 초래한다.
좀 더 근본적인 문제는, 집단 편향성이 발생할 때, 개인들이 각자 개별적인 판단을 내리지 않는다는 데 있다.
자신의 의견에 대한 확신이 큰 사람일수록 쉽게 극단화된다.
정서적 유대와 연대감은 사람들이 다양한 의견을 개진하지 못하게 할 뿐만 아니라, 일반적으로 집단 내에서 작용하는 사회적 영향력을 증대시키기도 한다.
정서적 유대감을 바탕으로 조직된 집단에서는 구성원들이 다양한 의견을 주장하지 못한다
자신과 다른 이견을 나타내는 사람이 특정 집단의 구성원임을 일깨워줄 경우, 그들이 다른 집단에 속한 것으로 정의된 사람의 말에 귀를 기울일 가능성은 줄어든다.
정보의 다양성이 과제를 성공적으로 수행하는 데 가장 중요하며, 또한 과제의 내용을 둘러싼 갈등이 과제 수행에 긍정적인 영향을 미친다고 예상할 수 있다.
개인적 갈등과 절차를 논의 보다는 과제의 내용에 대한 갈등이 장려되는 집단들은 높은 과제 수행 능력을 보였다
집단 편향을 막는 방법은 숨겨진 부분을 드러내고, 반대 토론을 권장하고, 대안을 만드는 좋은 관례들에 있다.
효율적으로 작동하는 사회는 구성원들이 무조건적으로 동조하지 않고, 좀 더 활발하게 이견을 제기할 수 있도록 하기 위해 노력을 기울인다. 이와 같은 노력은 이견을 제시하는 사람들의 권리를 보호하기 위한 것이기도 하지만, 그런 노력의 실질적인 목적은 오히려 사회 전체의 이익을 추구하는 데 있다.
